FOIRE AU QUESTION
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez notre boutique, ajoutez vos bijoux en acier inoxydable préférés à votre
panier, et suivez les instructions sur la page de paiement. La validation de votre
commande implique l’acceptation des CGV.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Shopify Payments (carte bancaire),
PayPal et Klarna (voir conditions sur leur site).
Recevrai-je une confirmation après ma commande ?
Oui, un e-mail de confirmation sera envoyé une fois votre paiement validé.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, en
moyenne 2 à 5 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard.
Quelles zones sont desservies ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la zone, mais sont gratuits pour toute
commande supérieure à 70 €
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande grâce au système de suivi proposé par
Shopify. Les détails de suivi seront fournis après l’expédition.
Livrez-vous à des adresses spécifiques ?
Les commandes sont uniquement livrées à des adresses valides et confirmées.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de
rétractation, sans justification nécessaire.
Comment retourner un produit ?
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et avec leur
emballage (pochons inclus). Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et
vérification des articles retournés.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l’eau et ne
noircissent pas.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument ! Nos bijoux hypoallergéniques conviennent aux peaux sensibles.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, ils bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés
(articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez nous à
contact@caliha-bijoux.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Proposez-vous un service de personnalisation des bijoux ?
Pas encore, mais si nous recevons une forte demande pour la personnalisation,
nous travaillerons activement pour mettre en place ce service. Restez connectés
pour les futures annonces !
Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
Pour préserver leur éclat, conservez vos bijoux dans leur pochon d'origine
lorsqu'ils ne sont pas portés. Évitez de les exposer fréquemment à des produits
chimiques tels que les parfums ou les crèmes.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@caliha-bijoux.com pour toute
question ou réclamation.
Quels sont vos horaires de service client ?
Nous répondons à vos questions et demandes sous un délai de 24 à 48 heures.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, Shopify garantit une sécurité optimale pour protéger vos données.
Comment garantissez-vous la sécurité des paiements ?
Tous les paiements sur notre site sont traités via Shopify Payments, un protocole
sécurisé.